Stormshield propose des services pour l'utilisateur afin de l'épauler dans ses démarches de paramétrage du produit, d'une fonctionnalité réseau en particulier, le support et le remplacement du produit en cas de problème, une base de sécurité Advisories ou encore une base de connaissances interne.

Présentation du site de l'entreprise

Comme chaque entreprise proposant des services techniques ou logiciels, il est nécessaire, surtout pour Stormshield, de posséder un site internet se présentant (qui sont-ils, leur histoire, approche environnementale...), présentent les différentes solutions conçues par Stormshield, proposer différents services comme des services professionnels ou de marketing et des offres de partenariats afin d'accompagner le client dans ses démarches et son achat de sa solution. De plus, Stormshield propose avec les centres partenaires agréés des formations en lien avec le passage de la certification Administrateur et Expert.

L'avantage pour une entreprise IT d'établir une relation partenaire avec Stormshield est l'association d'un acteur reconnu en Europe pour la qualité de ses produits, gagner en crédibilité dans l'expertise technique et s'identifier dans un secteur français grâce aux formations et au support technique dédié.

Stormshield présente également une partie Blog démarquée par des sujets publiés à l'occasion d'un événement en particulier, des alertes de sécurité ou même des sujets assez intéressants sur le monde de la sécurité informatique (un exemple d'article d'une alerte de sécurité Log4Shell en rapport avec les produits Stormshield)

Un article sur le Blog de stormshield.com sur une publication d'alerte de sécurité (Log4Shell avec SNS)

Un site également intéressant à l'époque qui était ThisIsSecurity. Ce dernier regroupait des articles techniques détaillés qui était publiés par l'équipe Security Intelligence. Aujourd'hui, l'ensemble des articles publiés qui sont regroupés dans un seul et même endroit disponibles à cette adresse.

Le centre de documentation des produits Stormshield

Stormshield mets à disposition aux bénéficiaires de leurs solutions un pôle de documentation très complet proposant l'ensemble des nouveautés et mises à jour (corrections logicielles, patch de vulnérabilités...) récemment publiées par Stormshield. Ce site est disponible en libre accès sur Internet à l'adresse : https://documentation.stormshield.eu.

Le centre de documentation de Stormshield

Pour les administrateurs n'ayant pas forcément un accès internet constamment, il vous est possible de télécharger sous format PDF les guides d'installation, d'administration dans certains cas, mais encore les notes de versions du produits, disponible avec la dernière version à jour.

Par exemple avec SNS, vous avez également quelques modules disponibles sur le site documentaire de Stormshield comme de l'aide sur les topologies VPN, une API SNS Python et ses outils annexes de supervision comme Stormshield Visibility Center (serveur Syslog), Stormshield Network Real-Time Monitor (client binaire récupérant les informations de statistiques d'un pare-feu) et d'autres anciens logiciels "considéré comme obsolètes" (à l'époque de l'utilisation de NetAsq).

Certaines documentation évoquant certains point de la cybersécurité, son pôle Stormshield Acedemy (sera évoqué un peu plus tard dans la formation), démonstrations produits... sont disponibles à cette adresse : https://www.stormshield.com/fr/documentation

Une base de connaissance

À l'aide de vos identifiants MyStormshield précédemment créé, vous avez également la possibilité d'accéder à une base de connaissance, ajoutés par l'équipe Stormshield. La KB Stormshield regorges d'articles qui expose des problèmes que certains utilisateurs ont eu, des astuces, des procédures de débogages réseaux et logiciels, des configurations et astuces concernant tout les produits de Stormshield.

La base de connaissance Stormshield

Les différents articles sont classés par catégorie de produit rendant l'accessibilité et l'organisation du site internet très facile. De plus, les billets créés sur le site (communément appelé dans le jargon des HowTo) son rédigés uniquement en anglais, par manque de temps, malheureusement ! Vous avez également la possibilités de suggérer un nouvel article expliquant un nouveau domaine sur un produit en particulier (exemple : How to configure my 4G modem).

L'article sera composé d'une partie décrivant l'article (de quoi ça parle, ce que l'on en dit), les produits concernés dans lequel ce tutoriel s'applique, et bien évidemment la procédure rédigée en anglais.

Dans une catégorie de produit (exemple avec les Appliances SNS), la base de connaissances est organisée de la même manière que l’interface utilisateur SNS afin de faciliter la navigation. N’hésitez pas à utiliser le moteur de recherche si vous recherchez des informations spécifiques. De plus, Stormshield a bien fait les choses en mettant en évidence les réponses aux problèmes connus, problèmes en cours les plus critiques et des procédures de diagnostic par module impacté.

Stormshield Advisories : un recueil de rapports de sécurité

Depuis le 1^er juillet 2014, Stormshield Advisories est une plateforme rassemblant l'ensemble des avis de sécurité publiés par l'entreprise. Les avis de sécurité sont publiés lorsque nos produits sont impactés par des problèmes de sécurité importants. Cette plateforme est intéressante afin d'inciter aux utilisateurs de mettre à jour systématiquement lorsque une nouvelle version est disponibles ou à suivre les recommandations fournies en détail dans le bulletin de sécurité pour atténuer l'impact des vulnérabilités.

Notez que nous ne fournissons délibérément pas une analyse détaillée des vulnérabilités qui pourraient être utilisées par des attaquants pour cibler nos produits. Les avis de sécurité concernent tous les produits de Stormshield (Stormshield Network Security, Stormshield Endpoint Security...), puis les anciens produits de l'entreprise Fast360 et Netasq.

Le portail de l'équipe "Sécurité" de Stormshield

Il s'agit d'un site internet proposé plus récemment par l'entreprise qui permets de réaliser quelques actions intéressantes. En effet, plusieurs menus sont disponibles à savoir :

• Protections : permets de lister toutes les protections, signatures contre les menaces en fonction de sa criticité et ainsi visualiser le nombre de protection proposées pour les solutions SNS (firewalls) et SES (EDR / XDR).
• IP Reputation : il s'agit de la base qui recense l'ensemble des domaines & adresses IP classifiées sur les Appliance de Stormshield.
• Webservices : permets de visualiser tous les services Web, nécessaires au produit SNS, qui ont été enregistrés dans la base de Stormshield.
• SNVM : liste toutes les CVE connues par Stormshield.
• Bases Updates : liste les dates de dernières mises à jour des bases IPS SNS.

Quelques articles y sont également recensés :